Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Nebu Reisen
Rotes Meer, Hurghada, Ägypten
Telefon & WhatsApp: +20 115 007 7707
E-Mail: info@nebu-reisen.de

Welche Daten wir verarbeiten

• Technische Zugriffsdaten: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene URL, Referrer, Geräte-, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie Sicherheitsprotokolle.
• Anfrage- und Kontaktdaten: Name, E-Mail, WhatsApp-/Telefonnummer, Reisedatum, Hotel oder Unterkunft, Abfahrtsort, Teilnehmerzahl, Kinderalter, Sprache, Nachrichten und Einwilligungsnachweis.
• Buchungs- und Kontodaten: Rechnungsdaten, gebuchte Leistung, Teilnehmer, Preis, Zahlungsplan, Bestellnummer, Status und Kundenkonto-Daten.
• Zahlungsdaten: Zahlungsstatus, Betrag, Währung und Transaktionsreferenz. Vollständige Karten- oder Bankdaten werden grundsätzlich direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Sprach- und Einwilligungseinstellungen: gewählte Sprache, ungefähres Land aus technischen Headern sowie lokal gespeicherte Cookie-Auswahl. Wir greifen nicht auf den genauen GPS-Standort zu.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bereitstellung, Sicherheit und Fehleranalyse der Website: berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Dienst.
• Beantwortung von Anfragen und vorvertragliche Beratung: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage.
• Buchung, Leistungserbringung, Kundenkonto und Zahlung: Erfüllung des Vertrags und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
• Rechnungslegung, Steuer-, Handels- und Nachweispflichten: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
• WhatsApp-, E-Mail- und telefonische Kommunikation: Vertragsdurchführung, Ihre Anfrage oder – soweit erforderlich – Ihre Einwilligung.
• Optionale Analyse-, Marketing- oder externe Medienfunktionen: nur nach Ihrer Einwilligung. Sie können diese jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen.

Empfänger und Dienstleister

Je nach Nutzung erhalten nur die erforderlichen Stellen Zugriff: Hosting- und Infrastrukturprovider (Cloudways und dessen Infrastrukturpartner), WordPress/WooCommerce-Dienstleister, E-Mail-Anbieter, Stripe als Zahlungsdienstleister, Meta/WhatsApp für die von Ihnen gewählte WhatsApp-Kommunikation, Cloudflare Turnstile zur Spam-Abwehr sowie lokale Reiseleiter, Transportunternehmen, Flug-, Ticket- oder sonstige Leistungspartner, soweit dies für die gebuchte Leistung erforderlich ist. Zahlungsdienstleister und Kommunikationsplattformen verarbeiten bestimmte Daten auch in eigener Verantwortung nach ihren Datenschutzhinweisen.

Internationale Datenübermittlungen

Unsere Leistungen werden in Ägypten erbracht; einzelne Anbieter können Daten im Vereinigten Königreich, in der EU, in den USA oder anderen Ländern verarbeiten. Soweit Datenschutzrecht dies verlangt, stützen wir Übermittlungen auf einen Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln, notwendige Vertragsdurchführung oder eine andere zulässige Garantie. Wir beschränken die übermittelten Angaben auf das Erforderliche.

Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck, zur Vertragserfüllung, zur Bearbeitung von Ansprüchen oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigt werden. Nicht abgeschlossene Anfragen werden regelmäßig gelöscht oder anonymisiert, wenn keine weitere Bearbeitung zu erwarten ist. Buchungs-, Zahlungs- und Rechnungsnachweise bleiben für die jeweils geltenden gesetzlichen Fristen gespeichert. Kontodaten werden bis zur Löschung des Kontos aufbewahrt, soweit keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen. Sicherheitsprotokolle werden in der Regel kurzfristig aufbewahrt.

Ihre Rechte

Sie können – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der für Sie oder uns zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an info@nebu-reisen.de. Wir können einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.

WhatsApp und Meta

Wenn Sie WhatsApp wählen, werden Ihre Telefonnummer, Nachrichten und erforderliche Buchungs- oder Anfragedaten über WhatsApp verarbeitet. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzbedingungen von WhatsApp/Meta. Nutzen Sie E-Mail, wenn Sie diese Verarbeitung nicht wünschen. Interne Team-Benachrichtigungen über Meta enthalten nur die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben.

Zahlungen über Stripe

Kartenzahlungen und gegebenenfalls Anzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Stripe erhält die für die Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und gesetzliche Prüfung notwendigen Daten. Nebu Reisen speichert keine vollständigen Kartendaten.

Schutz, Minderjährige und Änderungen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Online-Buchungen dürfen nur von volljährigen Personen vorgenommen werden; Angaben zu mitreisenden Kindern werden ausschließlich zur Planung und Erbringung der gebuchten Leistung verarbeitet. Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich Dienste oder Rechtslage ändern. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.

Datenlöschung

Sie können die Löschung nicht mehr erforderlicher personenbezogener Daten per E-Mail an info@nebu-reisen.de beantragen. Bitte nennen Sie Ihre Buchungs- oder Anfragenummer, falls vorhanden. Gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten bleiben unberührt.