Stand: 27. Juli 2026
Diese Bedingungen gelten für Verbraucher und andere Kunden, die über Nebu Reisen Ausflüge, Aktivitäten oder sonstige Reiseleistungen anfragen oder buchen. Individuelle Angaben auf der Leistungsseite und in der Buchungsbestätigung gehen diesen allgemeinen Bedingungen vor.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Vertragspartner ist der im Impressum bezeichnete Anbieter. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen. Zwingende Verbraucher- und Reiserechte bleiben unberührt.
2. Anfrage und Vertragsschluss
Eine unverbindliche Anfrage ist noch keine Buchung. Mit „Jetzt buchen“, „Bestellung aufgeben“ oder einer entsprechend eindeutigen Schaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot für die angezeigte Leistung, Teilnehmerzahl, den Termin und den Preis ab. Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Eingang, sofern sie nicht ausdrücklich die Buchung bestätigt. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Buchungsbestätigung zustande. Ist eine angefragte Leistung nicht verfügbar, bieten wir eine Alternative an oder erstatten bereits erhaltene Beträge.
3. Leistungen und Teilnehmerangaben
Umfang, Treffpunkt oder Abholung, Dauer, Sprache, enthaltene und nicht enthaltene Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und Bestätigung. Der Buchende muss Namen, Teilnehmerzahl, Alter der Kinder, Erreichbarkeit, Unterkunft und besondere Anforderungen vollständig und richtig angeben und die Informationen an alle Mitreisenden weitergeben.
4. Preise und Zahlung
Maßgeblich ist der im Checkout bestätigte Gesamtpreis in Euro. Je nach Angebot kann der volle Betrag oder eine Anzahlung von 20 % online fällig sein; der Restbetrag wird entsprechend der Bestätigung online oder vor Ort bezahlt. Bei gruppenabhängigen Preisen richtet sich der Preis nach der tatsächlich bestätigten Teilnehmerzahl. Gebühren, die nicht enthalten sind, werden vor Vertragsschluss ausgewiesen. Stripe verarbeitet Online-Zahlungen; Bargeld ist nur möglich, wenn es ausdrücklich angeboten wird.
5. Kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht
Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht, besteht nach den anwendbaren Verbraucherschutzregeln regelmäßig kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ihre vertraglichen Stornierungsrechte nach unserer Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie bleiben bestehen.
6. Änderungen und Sicherheit
Wetter, Behördenanordnungen, Sicherheitslage, Verkehr, Flug- oder Eintrittszeiten können Änderungen erfordern. Wir dürfen gleichwertige, zumutbare Anpassungen vornehmen, ohne den Gesamtcharakter der Leistung zu verändern. Wesentliche Änderungen werden mitgeteilt; Sie erhalten die gesetzlich oder vertraglich vorgesehenen Wahl- und Erstattungsrechte. Sicherheitsanweisungen der Guides und Leistungspartner sind zu befolgen.
7. Leistungspartner
Wir können sorgfältig ausgewählte Guides, Fahrer, Boote, Fluggesellschaften, Ticketanbieter und andere lokale Partner einsetzen. Soweit wir eine Leistung nur vermitteln, wird dies vor der Buchung kenntlich gemacht. Zwingende Regeln über Pauschalreisen oder verbundene Reiseleistungen gelten unabhängig von der Bezeichnung; bei mehrtägigen oder kombinierten Angeboten erhalten Reisende die gesetzlich erforderlichen Informationen, soweit diese Regeln anwendbar sind.
8. Pflichten des Reisenden
Reisende müssen pünktlich sein, gültige Reisedokumente mitführen, gesundheitliche oder mobilitätsbezogene Anforderungen rechtzeitig mitteilen und sich angemessen verhalten. Der Buchende prüft die Bestätigung unverzüglich und meldet Fehler. Eine Leistungsstörung ist unserem Team oder dem Guide möglichst sofort mitzuteilen, damit Abhilfe möglich ist.
9. Haftung
Wir haften nach zwingendem Recht. Keine Bestimmung schließt Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Tod, Körperverletzung, Gesundheitsschäden oder sonstige Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eigene Verantwortlichkeit des Reisenden und unvermeidbare außergewöhnliche Umstände werden nach anwendbarem Recht berücksichtigt.
10. Beschwerden, Datenschutz und Schlussregeln
Beschwerden richten Sie mit Buchungsnummer an booking@nebu-reisen.de. Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutzerklärung verarbeitet. Es gilt das in der Bestätigung bezeichnete Recht; zwingender Schutz des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, wird dadurch nicht entzogen. Gerichtsstandsvereinbarungen gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen.
